Erreurs d’import : causes et solutions
Que faire quand un log NKE est refusé par Avelsta : format non reconnu, fichier corrompu, aucune trame NMEA, aucune mesure exploitable, envoi incomplet, log sans date.
L’essentiel
Un fichier en erreur n’empêche jamais les autres d’être traités. Le message affiché sur le fichier, dans le détail de l’import, donne la cause.
- Ouvrez Mes imports, puis l’import concerné.
- Lisez le message du fichier en erreur.
- Appliquez la solution du tableau ci-dessous, puis redéposez le fichier dans un nouvel import si nécessaire.
Pour aller plus loin
Messages et solutions
| Message | Cause | Que faire |
|---|---|---|
| Format non reconnu | Le fichier n’est ni un .LOG NKE Box WiFi, ni un .nkz NKE Processor HR | Vérifiez qu’il s’agit bien du fichier brut du boîtier, non converti |
| Fichier corrompu : n trames sur m échantillonnées sont illisibles | Trop de phrases NMEA ont une somme de contrôle fausse | Récupérez de nouveau le fichier depuis le boîtier ; une copie abîmée ne se répare pas |
| Aucune trame NMEA dans ce fichier | Fichier vide, ou ce n’est pas un log de navigation | Vérifiez le fichier ; un .LOG vide est fréquent quand l’enregistrement a été lancé puis arrêté aussitôt |
| Aucun enregistrement dans ce fichier .nkz | .nkz vide ou corrompu | Récupérez de nouveau le fichier |
| Aucune mesure exploitable | Ni position, ni vitesse, ni vent dans le fichier | Rien à analyser : le fichier peut être ignoré |
| Ce log n’a pas de date | Aucune heure GPS ni horloge exploitable | Indiquez début et fin dans le détail de l’import (compte requis) |
| Le fichier est arrivé incomplet | L’envoi a été coupé avant la fin | Redéposez le fichier dans un nouvel import |
| Le fichier n’est jamais arrivé sur le serveur | Onglet fermé ou connexion perdue pendant l’envoi | Redéposez le fichier |
| Le contrôle d’intégrité a échoué | Fichier probablement corrompu | Récupérez de nouveau le fichier |
| La construction des sessions a échoué | Erreur pendant la construction des sessions | Réessayer les échecs ; si cela recommence, contactez-nous |
| Erreur technique pendant le traitement | Incident côté serveur | Réessayez ; si cela recommence, écrivez à contact@avelsta.app avec le détail affiché |
Dépôt refusé avant l’envoi
| Message | Solution |
|---|---|
| n fichiers déposés, 500 au maximum par dépôt | Déposez vos fichiers en plusieurs fois |
| Dépôt de n Mo : 200 Mo au maximum par dépôt sans compte | Déposez moins de fichiers à la fois, ou créez un compte |
Dans ces deux cas, rien n’a été envoyé.
L’import est terminé mais aucune session n’apparaît
Les logs ont été lus, mais ne contiennent pas de navigation : bateau à quai pendant tout l’enregistrement, ou moins de 5 minutes de navigation par fichier. C’est normal pour un log de test ou un enregistrement au port. Voir Comment les sessions sont construites.
Un fichier « Déjà importé » alors que je ne l’ai jamais déposé
Le contenu est identique à un fichier déjà importé sur ce bateau, même sous un autre nom. Il est ignoré pour éviter les doublons.